Nackro – Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-09-10

Beställning

När du lägger en beställning hos oss skickas en orderbekräftelse till din e-postadress med uppgifter om produkter, pris samt faktura- och leveransadress.

Om något i bekräftelsen inte stämmer, hör av dig så snart som möjligt till: stockholmcontactnet@gmail.com

Avbeställning av order

Vill du avbeställa din order behöver det ske samma dag som köpet gjordes och innan vår kundtjänst stänger för dagen.

Ordrar som redan har behandlats eller skickats kan tyvärr inte avbeställas.

Vi förbehåller oss rätten att neka en order om produkten är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Du informeras i så fall så snart som möjligt, och ingen betalning dras – eller så återbetalas ett redan draget belopp i sin helhet.

Avbeställning under helgdagar

Avbeställningar som görs under helgdagar eller klämdagar kan inte garanteras hinna behandlas i tid, eftersom beställningen kan hinna skickas innan vi tagit del av din förfrågan. Detta gäller bland annat, men är inte begränsat till:

• Nyårsdagen
• Långfredagen och annandag påsk
• Kristi himmelsfärdsdag
• Nationaldagen
• Julafton och juldagarna

Leverans

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helgen behandlas tidigast nästkommande arbetsdag.

Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos våra fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.

Har din leverans uteblivit, kontakta oss på ovanstående e-postadress.

Observera: Som kund kan du bli ansvarig för tull och moms vid import – se avsnittet nedan.

Skatt, tull och importansvar

Nackro tar inte ut moms i produktpriset eftersom varorna skickas direkt från leverantörer utanför EU. Som kund är du den juridiska importören och ansvarar för eventuell importmoms, tull och övriga avgifter, vilka inte ingår i våra priser.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du är importör av produkten och att du kan komma att debiteras avgifter av transportören. Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos din lokala tullmyndighet innan du handlar.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid förändrade inköpspriser, valutakursförändringar eller tryckfel.

Retur och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande konsumenträttslig lagstiftning. Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information om hur du går tillväga.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om en vara skulle vara defekt eller felaktigt levererad åtgärdar vi det utan kostnad för dig.

Vid en reklamation ber vi dig att:

• Kontakta oss så snart som möjligt
• Uppge namn, adress, e-postadress och ordernummer
• Beskriva problemet

Skicka din reklamation till: stockholmcontactnet@gmail.com

Retur sker endast efter att vi godkänt den. Vid en godkänd reklamation står Nackro för returfrakten.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten, eller för förseningar och fel som ligger utanför vår kontroll (force majeure), till exempel:

• Strejker
• Krig
• Naturkatastrofer
• Myndighetsbeslut
• Leveransproblem

Ansvar vid användning och allergier

Samtliga produkter har en ingrediensförteckning på respektive produktsida. Det är kundens ansvar att säkerställa att produkten inte innehåller ämnen som kan orsaka en allergisk reaktion.

Vi ansvarar inte för hudreaktioner eller andra biverkningar. Vid osäkerhet rekommenderar vi att produkten testas på ett mindre hudområde innan användning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, slutsålda varor samt eventuella färgavvikelser, då färger kan uppfattas olika beroende på skärm.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Du kan själv välja att blockera cookies i din webbläsare.

Personuppgifter

Genom att genomföra ett köp godkänner du vår integritetspolicy och vår hantering av personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga och delar inte personuppgifter utan rättslig grund.

60 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Nackro.

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder vi en frivillig 60-dagars returgaranti, som gäller under förutsättning att:

• Produkten är oanvänd
• Produkten är oöppnad
• Produkten är oskadad
• Produkten finns kvar i originalförpackningen
• Samtliga tillbehör, delar och eventuell dokumentation medföljer
• Produkten returneras enligt våra returinstruktioner

Om något av villkoren inte är uppfyllt efter att den lagstadgade ångerfristen löpt ut förbehåller vi oss rätten att neka retur enligt den frivilliga garantin. Kontakta oss på ovanstående e-post för att använda garantin.

Illustrativa bilder

Bilder och porträtt på webbplatsen är illustrativa och representerar inte nödvändigtvis verkliga kunder eller yrkespersoner. Recensioner baseras på kundernas egna upplevelser. Vid medicinska frågor hänvisar vi till legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss betraktas köpet som genomfört. Ordersumman återbetalas med avdrag för en avgift för retur och hantering.

Ny leverans av paket

Vill du att paketet skickas på nytt kan en avgift för ny leverans och hantering tillkomma.

Företagsuppgifter

Företag: Nackro
Adress: Blommensbergsvägen 112
E-post: stockholmcontactnet@gmail.com

Godkännande av villkor

Genom att genomföra ett köp hos Nackro godkänner du dessa villkor samt våra policyer för leverans, retur och integritet. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar.